Aniversarios de trabajo en LinkedIn y otros ganchos de la industria digital
Periódicamente me llegan mensajes de felicitación en LinkedIn por mis “aniversarios de trabajo”, así como invitaciones por parte de la plataforma para que yo mismo felicite a otro usuario “por los X años que lleva en su trabajo”. Si alguien lleva 30 años trabajando en la misma empresa, se entiende que ésta le quiera premiar por su fidelidad o que los compañeros le monten una fiesta. Pero el concepto de “aniversarios de trabajo” en LinkedIn es totalmente artificial y su único propósito es crear un gancho para generar una interacción entre los usuarios, mantenerlos más tiempo conectados, y en definitiva, y generar más ingresos para la plataforma.
Mucha gente como yo tiene varias actividades profesionales listadas en LinkedIn, con fechas de inicio aproximadas, y por lo tanto recibimos estas “¡Felicidades!” cada par de meses, sin que esto corresponda a absolutamente nada. Sin embargo –para no quedar mal– no tenemos otra opción que agradecerles a todas las personas que nos envían tales mensajes; y algunos vuelven a contestar, dando lugar a un largo bucle. Esto es lo que se llama una cadena de reciprocidad – una de las numerosas y poderosas herramientas que utilizan las redes sociales para engancharnos de tal manera que pasemos mucho más tiempo de lo necesario en ellas.
Estos bucles son como un fuego en el que tanto la chispa inicial como la leña que mantiene la llama viva no proceden de las personas sino de la propia plataforma. La felicitación inicial viene soplada con insistencia por parte de LinkedIn –en el ejemplo que usamos aquí, nunca es el resultado de la intención su expeditor– y genera una reacción casi inconsciente, en modo piloto automático, que nos lleva a mandar un mensaje pre-sugerido por la plataforma, sin darle más vueltas. El resto de la conversación también sufre interferencias por parte de LinkedIn –por ejemplo, con respuestas pre-escritas por la plataforma– así que no se trata realmente de un diálogo entre dos personas.
Mientras los modelos de negocio de las plataformas dependan del tiempo que pasemos en ellas en vez de la utilidad que nos aportan, tendrán un incentivo para mantenernos enganchados de tal manera y captar nuestro tiempo –y por ende, una parte de lo que somos. Pero el otro punto esencial, que desarrollo detalladamente en Anestesiados, tiene que ver con el hecho que una parte de la industria digital tiende a empujarnos hacia comportamientos automáticos, carentes de sentido, en los que prácticamente nos convertimos nosotros en máquinas, respondiendo a sus órdenes, en vez que seamos nosotros los que les demos órdenes a ellas.
Los “aniversarios de trabajo” en LinkedIn son una pequeña muestra, por lo tanto, de la inversión que se produce en la lógica que gobierna una parte de la industria digital actual, en la que la tecnología tiende a utilizar más a los humanos que el contrario.
¿Te ha parecido interesante esta reflexión?
⮕ Reacciona a este artículo en LinkedIn.
⮕ Suscríbete a OFF, la newsletter para retomar el control (una vez al mes)